近两年来，富裕县人民法院树立以法以理服人，以诚以信待人，以德以廉感人的工作理念，充分发挥信访机构的职能作用，努力化解人民内部矛盾，主动为民排忧解难，创造性地做好立案信访的各项工作，建立了“院、庭长天天接待，重要案件当面督办，信访抽查回访”等制度，为当事人开通了一条方便快捷的信访“绿色通道”。两年来，已受理群众信访案件46件，接受群众来访340余人次，使信访工作无“欠帐”，诉讼案件无群体上访，个体上访无滞留或不间断缠诉缠访的上访老户。2013年信访工作被省高院评为“信访工作先进单位”，2014年信访被市中院评为“信访工作模范法院”。

该院从2014年以来，不断加大“公正文明窗口”的建设力度，以立案庭为突破口，狠抓信访工作的软硬件建设，他们在建立标准化立案服务大厅的基础上，不断拓宽为民服务的渠道，立案庭兑现了“一般案件20分钟立案，疑难重大案件七天内立案完毕”的承诺，大大地方便了群众的诉讼。同时，他们还提出了“以法以理服人，以诚以信待人，以德以廉感人”的信访工作准则，并把爱民、为民、便民、利民体现在信访工作的实践中。为规范信访工作的登记、处理、通报、考核制度，去年3月份建立完善了《信访工作制度》，并改造装修了立案大厅，还专门成立了信访工作办公室，设置了两个办公室为信访接待室，安排了两名审判业务精通、工作责任心、事业心强的女同志为专职信访接待员，避免了当事人来访不知道找谁访的现象发生。她们在接待工作中，始终坚持做到热情耐心，对信访者做到每问必答，每信必复，立争使每一个信访者都得到一个满意的答复。对不能当场答复的，由接待人员做好记录登记，由院长专门做出答复，真正使信访工作做到事事有交待，件件有着落。今年年初以来，该院信访办共接待来访当事人254人次，答复和转办当事人来信60余封，息访信访老户6户。目前没有当事人越级上访和缠诉的现象发生。（吴向东、于晓雪）

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