诉讼服务中心是人民法院受理案件、接待群众诉求的第一站，与人民群众联系最为密切，并承担着一定的公共服务功能。富裕法院将诉讼服务中心作为“为民服务创先争优”活动的窗口单位建设，充分发挥了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的纽带作用，使之成为人民法院落实亲民便民政策和体现文明公正执法的窗口单位。该院诉讼服务中心自2015年9月投入使用以来，积极为当事人服务，努力实现法院工作与群众需求“零距离”，为促进人和搭建了“沟通桥”，受到了人民群众的广泛好评。截止到今年2月20日，诉讼服务中心受理各类案件1057件，处理群众来访来信34封，收到群众赠送的锦旗、牌匾7面（块），表扬信13封。 

   规范诉讼场所，打造服务平台。该院诉讼服务中心一是设置了“十个服务区”：有安检区、导诉区、自助查询区、社会服务区、休息等候区、投诉监督区、业务办理区、便民服务区、信访接待区和12368热线服务区；二是设置了“八个工作室”：有领导信访接待室、法官会见室、远程视频接访室、家事调解室、速调速裁室、律师出庭准备室、检察官出庭准备室、多元纠纷调解室；三是设置了“八大窗口”：有诉讼案件窗口、信访接待窗口、再审申请立案窗口，查询咨询窗口、材料接转窗口、执行案件窗口、预约立案审查查询窗口以及收费窗口。配备自助查询、电子显示屏等设备。

   完善服务设施，畅通诉讼渠道。为给当事人提供优质高效的立案服务，该院在诉讼服务中心内摆放了风险提示书、执行风险告知书、诉讼费用交纳办法等各种诉讼指行资料，免费供当事人取用。还提供了供群众免费使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水设施以及其他相应的服务设施，同时配备了诉讼服务指南、雨伞、复印、报刊、老花镜等便民物品，方便来院群众办理各种诉讼事项。对符合立案条件的，属于该院受案范围的，实行“一站式”立案服务，当事人在 立案大厅内就可以将所有的立案手续办好。与此同时，还在立案大厅设立了“院长信箱”、“纪检信箱”，坚持每星期开启一次，发现问题及时处理。“院长信箱”、“纪检信箱”的设立，为当事人在双休日和非上班时间提供了一个与法院交流的平台。 

   推行“五心”接待，真诚为民服务。“五心”服务是富裕法院立案干警时刻牢记在心的工作准则，即接待热心、导诉耐心、倾听专心、解答用心、言语贴心。立案庭的干警对立案工作坚持从我做起，从小事做起。他们接待热心，在工作中从不因一次工作上的失误，一句不文明的话语，一个不该有的行为，一次冷硬的态度而导致当事人不满意，每一位来询来诉群众，热心接待，一视同仁；在耐心导诉上，他们做到指导当事人诉讼不烦、不恼、不急；在专心倾听上，他们做到对当事人诉说听明白，问明白；在用心解答上，他们做到对当事人心存的疑问，从法律上、情理上、道理上说清楚；在言语贴心上，他们做到语速平缓，语调亲切，语言文明。通过开展“五心”服务，体现了司法的人文关怀，平息了每一位来诉及来访当事人的激动情绪。 

   落实司法救助，彰显人文关怀。诉讼服务中心积极开展司法救助活动，对特困群众，军烈属、下岗职工、残疾人及其他社会优抚救济人员追索赡养费、抚养费、劳动报酬，生活费等案件以及特困企业的经济纠纷案件指定专人负责，优先受理，对确有困难的，按规定减、缓、免诉讼费。让合法权益受到侵犯，使经济困难交不起诉讼费的群众能打得起官司。据统计，2015年以来共为确有困难的当事人减、缓、免交诉讼费9万余元。 优先办理民生案件463件，受到了人民群众的广泛赞扬。