为找准和解决服务窗口影响办事效率问题，制定科学合理的工作流程，提供优质快捷的服务，9月25日下午，富裕法院副院长李海波，来到富路人民法庭现场体验办事流程，从中发现问题、找出差距。

    “落实立案登记制，立案所需材料是否一次性告知？群众办事时还有啥不方便？是我这次体验过程中最想了解的问题。”当天，李海波为自己设定角色：一名立案登记的群众。

    李海波与一名办事群众一起按照规定提交了起诉状、授权委托书、借款合同等起诉相关材料，在工作人员受理审核后，借款合同纠纷案件被登记受理。从最开始的提交申请，到最后登记受理、确认签字，仅仅用了10分钟。

    体验后李海波表示，窗口工作整体上令人比较满意，但工作还有需要改进的地方。例如导诉台应设置办事流程指示牌，这样来办事的群众就可以一目了然。立案人员过多时，等待时间会长，应视情况临时增设办事窗口。今后，富裕法院将把窗口服务态度的专项治理作为诉讼服务窗口整治工作的重点内容。通过找痛点、通堵点、破难点，优化窗口作风，把“有权不可任性”的精神落到实处，为老百姓提供更加优质高效的便民服务。