立案庭作为对外“窗口”部门，是群众表达诉求、进行诉讼活动的“第一站”，也是矛盾纠纷化解的“最前沿”。 自疫情发生以来，富裕法院立案庭勇于担当作为，聚力多元诉讼服务，通过黑龙江诉讼服务网、黑龙江移动微法院微信小程序、人民法院调解平台、12368诉讼服务热线等线上渠道进行网上立案、网上缴费、网上信访，承担着立案登记、案件分流、诉前调解、信访接待等多项职能。

   走进二楼的立案大厅，就能看到诉讼服务中心设置了导诉区、立案登记区、立案等候区、材料准备区、便民小站等。立案登记区又设置了执行信访、民商立案、诉讼保全、档案查询、行政立案、执行立案、刑事立案、网上跨域立案、诉讼退费9个窗口，而且诉讼服务中心在醒目的地方张贴疫情防控宣传提示海报。

   在疫情防控期间，全市法院立案、信访接待窗口暂时关闭，如有当事人立案、申诉信访需求，可通过网上立案、网上信访或选择邮寄方式、拨打12368诉讼服务热线办理，从疫情开始截止到现在富裕法院12368诉讼热线共接到192个电话，网上立案18件，成功送达257件案件。为了确保送达实效，立案庭干警仔细阅卷，确定被告人地址、联系方式，并告知权利与义务，明示相关法律知识，最终确定送达方式,此外,干警们为了找到当事人,他们每天都要起早去送达。由于疫情期间送达工作积压，立案庭的干警们迅速进入工作状态，坚持每晚加班，把疫情耽误的时间抢回来。

   立案庭（诉讼服务中心）庭长孙继承在正式复工后对立案庭（诉讼服务中心）全体干警提出以下五点要求：一是提高政治站位，坚决贯彻落实党中央的决策部署，把习近平总书记的指示精神落到实处，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。增强服务意识、安全意识，确保法院工作安全有序开展。二是练就过硬本领，提高服务能力。要不断提高个人业务能力和文化素养，丰富专业知识储备，培养良好道德品质，为日常工作打下坚实基础。三是汇聚战斗合力，建设文明窗口。要牢固树立“一盘棋”思想，把自身工作放在全庭、全院工作大局中谋划推进，强化团结协作意识，增强团结协作能力，形成强大合力。四是加强创新机制，增强工作责任心。全面落实诉调对接机制，通过与司法局沟通，让司法局工作人员到我院进行诉前调解工作，化解当事人矛盾纠纷，减轻法官工作压力；改变以往的立案模式，成立送达组，先收案，送达，最后分案，大大减轻法官因送达不出去导致案件无法审判的压力。五是防微杜渐，彻查安全隐患，杜绝事故发生。要紧绷安全防范“弦”，预防和避免各类安全事故的发生，筑牢法院安全第一道防线，营造更加安全稳定的诉讼服务环境。

   作为法院的窗口，富裕法院立案庭干警多年如一日用微笑迎接来访者，用爱心为群众排忧解难，用耐心化解矛盾纠纷，用决心践行司法为民理念，展现了人民法院忠诚、为民、公正、廉洁的司法形象；他们在平凡的立案岗位上，坚守着那一份执着，用满腔的热忱、真情与柔情，触摸着老百姓的安危冷暖，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。