为提升法院诉讼服务质量和效率，3月21日下午，党组书记、院长张文君深入到诉讼服务中心以普通当事人的身份“走流程”，亲身体验诉讼服务工作。

    张文君院长来到立案窗口进行排队取号立案，通过亲自办方式全程体验诉讼服务各工作环节，详尽了解了网上立案、跨域立案等工作情况。张文君还非常关心立案大厅的便民服务设施，详细了解设备的使用情况。张文君强调，便民利民举措要做实做细，以润物无声的方式为群众提供便利、彰显人文关怀，立案庭要和技术室加强联系，真正让这些设施发挥便民利民的作用。

    体验结束后，张文君对立案流程工作进行了现场点评，在肯定诉讼服务中心整体服务工作同时也指出了还需完善的问题。张文君指出，要充分利用好网上立案、跨域立案、人民法院调解平台、“12368”等“一站式”建设工作成果，加大诉源治理、多元解纷力度，力争各类矛盾纠纷在源头化解、在基层化解、一次性化解。立案庭要加大宣传网上立案力度，指导当事人熟练掌握操作流程，而不要让操作流程变成当事人的一种负担，产生网上操作立案比人工立案更复杂的错误认识，同时要做到网上当天立案当天审核，及时送达诉讼材料，真正为当事人提供方便快捷的诉讼服务。

    “走流程”体验结束后，张文君填写了领导干部“走流程”台账，将发现的问题认真进行了梳理，并进行了交办，确定了完成时限。张文君强调，诉讼服务中心作为法院窗口部门，要深入查找和检视服务中需要优化改进的地方，切实转变作风，积极创新服务方式，不断提高工作效率，以实际行动回应人民群众的司法需求。